IPLAN nació con una filosofía propia de Internet: ser simple, dinámica y cercana.
Es la primera compañía de comunicaciones en Latinoamérica que, desde sus inicios, cuenta con una red propia basada en tecnología IP.
Así, caracterizada por la innovación, desde hace 10 años apuesta a la tecnología para mejorar y simplificar la manera en que sus clientes hacen negocios.
Brinda Servicios de IT, Seguridad, Datacenter, Internet, Telefonía y Soluciones de Contact Center.
Su fuerte orientación hacia las necesidades de las empresas, la convierte en su socio tecnológico, ofreciéndoles una nueva forma de contratar, operar y controlar servicios de comunicaciones a su medida.
En base a la dimensión y a la actividad de I-Plan desarrollamos 5 puestos claves para el funcionamiento de la organización:
1) Gerente de ventas
Misión del puesto: Mantener e incrementar la cartera de clientes I-Plan.
Funciones a desarrollar por el Gerente de Marketing:
- Realizar negociaciones con los clientes de la empresa.
- Supervisar y motivar a sus colaboradores.
- Elaborar presupuestos de ventas.
- Implementar acciones de Marketing junto al Departamento de Publicidad.
- Analizar el mercado y la posición actual en el mismo en relación a la competencia.
- Realizar estudios de mercado, evaluar factores para proyectar, analizar y detectar aperturas de nuevos mercados.
- Manejar de inventarios y facturación, carteras de grandes clientes y acciones de Marketing.
Conocimientos técnicos para desempeñar la tarea:
Licenciado en Marketing; Licenciado en Comercio Exterior/ Internacional
- Dominio del Sistema María (SIM)
- Manejo de herramientas estadísticas y de paquete Windows- office.
Competencias conductuales del gerente de marketing:
- Capacidad organizativa, toma de decisiones
- Orientación al cumplimiento de resultados
- Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
- Persuasión, tenacidad y habilidades comunicacionales y de negociación.
2)Jefe de calidad y procesos
Misión del puesto: Promover la aplicación de metodologías de trabajo para fortalecer y mejorar el modelo de gestión de excelencia de la empresa.
Funciones a desarrollar por el Jefe de Calidad y Procesos:
- Liderar y coordinar los planes de gestión del cambio para el desarrollo del m odelo de gestión.
- Promover la formación del personal para el desarrollar los proyectos de mejora. gestión de equipos de mejora y seguimiento de proyectos.
- Desarrollo y monitoreo de indicadores de la gestión de cambio.
- Identificar nuevas oportunidades de mejoras alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.
- Análisis, mejora y documentación de procesos, políticas y procedimientos. Mapeo de procesos.
- Diseño e implementación de capacitación y comunicaciones de calidad.
- Realización de auditorias internas de calidad bajo normas ISO y gestión de auditores internos de calidad.
- Contribuir con nuevas metodologías de trabajo en materia de calidad y procesos.
Liderar la implementación y sostenimiento de dicho modelo respaldado por la aplicación de metodologías de mejoras de procesos, servicios y productos “best in class”.
Conocimientos técnicos para desempeñar las tareas
Graduado universitario o estudiante avanzado de carreras: Económicas, Ingeniería Industrial, Sistema de Información, Marketing y/o afines.
- Conocimiento de las normas de calidad ISO, estadística, auditorias de calidad, reingeniería y modelos de gestión (COP, PNC)
- Conocimiento avanzado de paquete office.
Competencias conductuales del Jefe de Calidad y Procesos:
- Capacidad analítica.
- Habilidades comunicacionales y negociación.
- Orientación al cliente y al cumplimiento de objetivos.
3) Asesor de atención al cliente
Misión del puesto:
- Responder, analizar y solucionar las necesidades y demandas que los clientes presenten.
- Generar la venta de los servicios de la empresa.
Tareas a desarrollar por el asesor de atención al cliente:
- Responsable de la atención personalizada de los clientes.
- Brindar una buena imagen de la empresa.
- Resolución de conflictos
- Asesorar a los clientes
Conocimientos técnicos para desarrollar la tarea:
Estudios secundarios completos o Estudiante universitario/ terciario ( preferentemente) con conocimiento de:
- Vocabulario técnico;
- Manejo de programas informáticos (Siebel, Godmine, Ges);
- Conocimiento de PC, nivel usuario intermedio/ avanzado (fundamentalmente en torno a Windows- office);
Competencias conductuales de los asesores telefónicos:
- Muy buena dicción y amplio vocabulario.
- Fluidez para las relaciones interpersonales.
- Flexibilidad y capacidad para el trabajo en equipo.
- Habilidad para el trato con clientes
Competencias conductuales del asesor de clientes:
- Actitud proactiva;
- Capacidad de persuasión;
- Ambición de crecimiento;
- Orientación a resultados;
- Negociación;
- Comunicación Oral;
- Autonomía;
- Empatía;
- Tolerencia al estres;
- Energía;
4) Asistente contable
Misión del puesto: Registrar y cargar en el sistema todos los movimientos contables de la empresa (libro de caja, registro de ventas, registro de compras, planillas, trámites tributarios, etc.).
Tareas a desarrollar por el Asistente contable:
- Análisis de Cuentas.
- Armado de conciliaciones e informes
- Reportes mensuales a Controles de gestión.
- Atención de auditorias internas y externas.
- Atención de clientes internos y externos
- Tomas de inventario de materiales y bienes de uso
- Conciliaciones de tomas de inventario físico con contabilidad
- Recibir, examinar, clasificar, codificar y efectuar el registro contable de documentos.
- Revisar y comparar lista de pagos, comprobantes, cheques y otros registros con las cuentas respectivas.
- Archivar documentos contables para uso y control interno.
- Elaborar y verificar relaciones de gastos e ingresos.
- Revisar y verificar planillas de retención de impuestos.
- Revisar y realizar la codificación de las diferentes cuentas bancarias.
- Totalizar las cuentas de ingreso y egresos y emitir un informe de los resultados.
- Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.
Conocimientos técnicos para desempeñar la tarea:
Perito Contable o Licenciado en Administración de Empresas; Contabilidad con conocimientos en :
- Principios de contabilidad;
- Procedimientos de oficina;
- Procesamiento electrónico de datos;
- Teneduría de libros;
- Sistemas operativos;
- Hojas de cálculo y trascripción de datos.
- Manejo de excell;
- Utilización de cursogramas;
- Utilización de diagrama de planificación de actividades;
- Dominio de ingles:
Competencias conductuales:
- Orientación a resultados;
- Organización;
- Planificación;
- Tolerancia al estres;
- Integridad;
- Ética profesional;
5)Recepcionista
Misión del puesto: Atención telefónica y personalizada de clientes y potenciales clientes, individuales o corporativos:
Tareas a desarrollar por la recepcionista:
o manejo de agenda,
o manejo de conmutador,
o atención de visitas,
o manejo de correspondencia,
o manejo de archivo,
o compras de insumos y
o Asistir a la Dirección de la Compañía en tareas administrativas
o Asistir al Responsable de la Administración general en tareas específicas
o otras tareas administrativas generales.
Conocimientos técnicos para desempeñar la tarea:
Estudios medios completos con orientación Perito Contable. Estudiante de Secretariado o Universitario con conocimientos en :
o Dominio de ingles nivel intermedio/ avanzado
o Manejo de PC (Windows, paquete office, Internet);
o Manejo de herramientas de comunicación interna (outlook, chat interno).
Competencias conductuales:
o Fluidez para las relaciones interpersonales
o Habilidades comunicacionales; comunicación oral;
o Con iniciativa;
o Interrelación;
o Predisposición para el aprendizaje
o Vocación de servicio
o Organización
o Planificación;
