Candidato N°3: Laura Díaz Soler

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Candidato N°2: Renata Pascal

Pto A) Aviso de busqueda

                                         

 

                                         

    GERENTE  DE  VENTAS

Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Ventas, cuya misión será incrementar la cartera de clientes corporativos de la empresa.

La búsqueda esta orientada a licenciados en Marketing o Publicidad., con amplio conocimiento de  Sistema María (SIM); manejo de herramientas estadísticas y de diseño gráfico. Excelente dominio del idioma inglés.

Sus funciones serán:

o                    Realizar negociaciones con los clientes de la empresa.

o                    Elaborar presupuestos de ventas.

o                    Implementar acciones de Marketing junto al Departamento de Publicidad.

o                    Analizar el mercado y la posición actual en el mismo en relación a la competencia.

o                    Realizar estudios de mercado; evaluar factores para proyectar, analizar y detectar aperturas de nuevos mercados.

o                    Acciones de fidelización y retención de clientes.

Es excluyente contar con, al menos, 2 años de experiencia en posiciones similares en empresas de telecomunicaciones. Edad entre 27 y 38 años; sexo indistinto. Residir en Capital Federal o alrededores.

Ofrecemos excelente remuneración y condiciones de contratación. Obra social prepaga, cursos de capacitación, y estacionamiento a cargo de la empresa.

Enviar CV con foto a: capitalintelectual_unlz@yahoo.com.ar .Referencia: “GTE VENTAS”.

Pto B) Formulario de Solicitud de Empleado

Pto B) 5 Puestos Claves para empresa del Servicio Telefónico. Ejemplo "IPLAN Telecomunicaciones"

IPLAN nació con una filosofía propia de Internet: ser simple, dinámica y cercana.

Es la primera compañía de comunicaciones en Latinoamérica que, desde sus inicios, cuenta con una red propia basada en tecnología IP.

Así, caracterizada por la innovación, desde hace 10 años apuesta a la tecnología para mejorar y simplificar la manera en que sus clientes hacen negocios.

Brinda Servicios de IT, Seguridad, Datacenter, Internet, Telefonía y Soluciones de Contact Center.

Su fuerte orientación hacia las necesidades de las empresas, la convierte en su socio tecnológico, ofreciéndoles una nueva forma de contratar, operar y controlar servicios de comunicaciones a su medida.

En base a la dimensión y a la actividad de I-Plan desarrollamos 5 puestos claves para el funcionamiento de la organización:

1) Gerente de ventas

 Misión del puesto: Mantener e incrementar la cartera de clientes I-Plan.

Funciones a desarrollar por el Gerente de Marketing:

• Realizar negociaciones con los clientes de la empresa.
• Supervisar y motivar a sus colaboradores.
• Elaborar presupuestos de ventas.
• Implementar acciones de Marketing junto al Departamento de Publicidad.
• Analizar el mercado y la posición actual en el mismo en relación a la competencia.
• Realizar estudios de mercado, evaluar factores para proyectar, analizar y detectar aperturas de nuevos mercados.
• Manejar de inventarios y facturación, carteras de grandes clientes y acciones de Marketing.

Conocimientos técnicos para desempeñar la tarea:

Licenciado en Marketing; Licenciado en Comercio Exterior/ Internacional

• Dominio del Sistema María (SIM)
• Manejo de herramientas estadísticas y de paquete Windows- office.

Competencias conductuales del gerente de marketing:

• Capacidad organizativa, toma de decisiones
• Orientación al cumplimiento de resultados
• Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.
• Persuasión, tenacidad y habilidades comunicacionales y de negociación.

2)Jefe de calidad y procesos

Misión del  puesto: Promover la aplicación de metodologías de trabajo para fortalecer y mejorar el modelo de gestión de excelencia de la empresa.

Funciones a desarrollar por el Jefe de Calidad y Procesos:

• Liderar y coordinar los planes de gestión del cambio para el desarrollo del m odelo de gestión.
• Promover la formación del personal para el desarrollar los proyectos de mejora. gestión de equipos de mejora y seguimiento de proyectos.
• Desarrollo y monitoreo de indicadores de la gestión de cambio.
• Identificar nuevas oportunidades de mejoras alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.
• Análisis, mejora y documentación de procesos, políticas y procedimientos. Mapeo de procesos.
• Diseño e implementación de capacitación y comunicaciones de calidad.
• Realización de auditorias internas de calidad bajo normas ISO y gestión de auditores internos de calidad.
• Contribuir con nuevas metodologías de trabajo en materia de calidad y procesos. 
• Liderar la implementación y sostenimiento de dicho modelo respaldado por la aplicación de metodologías de mejoras de procesos, servicios y productos “best in class”.
  
  
  
  

 Conocimientos técnicos para desempeñar las tareas

Graduado universitario o estudiante avanzado  de carreras: Económicas, Ingeniería Industrial, Sistema de Información, Marketing y/o afines.

• Conocimiento de las normas de calidad ISO, estadística, auditorias de calidad, reingeniería y modelos de gestión (COP, PNC)
• Conocimiento avanzado de paquete office.

Competencias conductuales del Jefe de Calidad y Procesos:

• Capacidad analítica.
• Habilidades comunicacionales y negociación.
• Orientación al cliente y al cumplimiento de objetivos.

3) Asesor de atención al cliente

 Misión del puesto:

• Responder, analizar y solucionar las necesidades y demandas que los clientes presenten.
• Generar la venta de los servicios de la empresa.

 Tareas a desarrollar por el asesor de atención al cliente:

• Responsable de la atención personalizada de los clientes.
• Brindar una buena imagen de la empresa.
• Resolución de conflictos
• Asesorar a los clientes

Conocimientos técnicos para desarrollar la tarea:

Estudios secundarios completos o Estudiante universitario/ terciario ( preferentemente) con conocimiento de:

• Vocabulario técnico;
• Manejo de programas informáticos (Siebel, Godmine, Ges);
• Conocimiento de PC, nivel usuario intermedio/ avanzado (fundamentalmente en torno a Windows- office);

Competencias conductuales de los asesores telefónicos:

• Muy buena dicción y amplio vocabulario.
• Fluidez para las relaciones interpersonales.
• Flexibilidad y capacidad para el trabajo en equipo.
• Habilidad para el trato con clientes

Competencias conductuales del asesor de clientes:

• Actitud proactiva;
• Capacidad de persuasión;
• Ambición de crecimiento;
• Orientación a resultados;
• Negociación;
• Comunicación Oral;
• Autonomía;
• Empatía;
• Tolerencia al estres;
• Energía;

4) Asistente contable

 Misión del puesto: Registrar y cargar en el sistema todos los movimientos contables de la empresa (libro de caja, registro de ventas, registro de compras, planillas, trámites tributarios, etc.).

Tareas a desarrollar por el Asistente contable:

• Análisis de Cuentas.
• Armado de conciliaciones e informes
• Reportes mensuales a Controles de gestión.
• Atención de auditorias internas y externas.
• Atención de clientes internos y externos
• Tomas de inventario de materiales y bienes de uso
• Conciliaciones de tomas de inventario físico con contabilidad
• Recibir, examinar, clasificar, codificar y efectuar el registro contable de documentos.
• Revisar y comparar lista de pagos, comprobantes, cheques y otros registros con las cuentas respectivas.
• Archivar documentos contables para uso y control interno.
• Elaborar y verificar relaciones de gastos e ingresos. 
• Revisar y verificar planillas de retención de impuestos.
• Revisar y realizar la codificación de las diferentes cuentas bancarias.
• Totalizar las cuentas de ingreso y egresos y emitir un informe de los resultados. 
• Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.

 Conocimientos técnicos para desempeñar la tarea:

Perito Contable o Licenciado en Administración de Empresas; Contabilidad con conocimientos en :

• Principios de contabilidad;
• Procedimientos de oficina;
• Procesamiento electrónico de datos;
• Teneduría de libros;
• Sistemas operativos;
• Hojas de cálculo y trascripción de datos.
• Manejo de excell;
• Utilización de cursogramas;
• Utilización de diagrama de planificación de actividades;
• Dominio de ingles:

Competencias conductuales:

• Orientación a resultados;
• Organización;
• Planificación;
• Tolerancia al estres;
• Integridad;
• Ética profesional;

 5)Recepcionista

Misión del puesto: Atención telefónica y personalizada de clientes y potenciales clientes, individuales o corporativos:

Tareas a desarrollar por la recepcionista:

o       manejo de agenda,

o       manejo de conmutador,

o       atención de visitas,

o       manejo de correspondencia,

o       manejo de archivo,

o       compras de insumos y

o       Asistir a la Dirección de la Compañía en tareas administrativas

o       Asistir al Responsable de la Administración general en tareas específicas

o       otras tareas administrativas generales. 

Conocimientos técnicos para desempeñar la tarea:

Estudios medios completos con orientación Perito Contable. Estudiante de Secretariado o Universitario con conocimientos en :

o       Dominio de ingles nivel intermedio/ avanzado

o       Manejo de PC (Windows, paquete office, Internet);

o   Manejo de herramientas de comunicación interna (outlook, chat interno).

Competencias conductuales:

o       Fluidez para las relaciones interpersonales

o       Habilidades comunicacionales; comunicación oral;

o      Con iniciativa;

o       Interrelación;

o       Predisposición para el aprendizaje

o       Vocación de servicio

o      Organización

o      Planificación;

Pto C:“Formulario de Descripción de Puesto de Trabajo” y de “Requerimiento de Cobertura de Puesto de Trabajo. “Asistente de Administración de Personal" para una empresa de Servicios Telefónicos.

Pto A) Empresa Industria Alimenticia. Ejemplo Arcor

  

   Arcor fue fundada en 1951 en la ciudad de Arroyito, Córdoba (Argentina) con el objetivo de elaborar alimentos de calidad a un precio justo para consumidores de todo el mundo.

    Con un crecimiento sostenido, la empresa se consolidó en un grupo industrial que se especializa en la elaboración de golosinas, galletas, chocolates, helados y productos alimenticios.

   En cada uno de los negocios en los que participa, desarrolla marcas líderes que son preferidas por consumidores de los cinco continentes. Su amplia gama de productos es de alta calidad y diferencial.

    La temprana vocación internacional del Grupo Arcor lo llevó a convertirse en el primer productor mundial de caramelos y el principal exportador de golosinas de Argentina, Brasil, Chile y Perú. 

   Una consistente política de exportación y de reinversión permanente de utilidades en desarrollos industriales, tecnológicos y comerciales. La construcción de un modelo de distribución exitoso que se replica en la región. La integración vertical de sus insumos estratégicos en la Argentina, la expansión de su importante patrimonio marcario, como así también, el desarrollo de una gestión socialmente responsable. Arcor busca crear valor económico, social y ambiental en toda su gestión.

A continuación vamos a desarrollar los siguientes puestos claves de Arcor:

• Relaciones Institucionales;
• Legales;
• Marketing;
• Finanzas y Control;
• Packaging;

En relación a la envergadura  y la actividad que desarrolla la empresa y su visión organizacional, identificaremos el objetivo los 5 puestos elegidos, las acciones que sus responsables llevan a cabo para logarlo y las  competencias conductuales requeridas para ejercer el cargo.

1)     Relaciones Institucionales:

Misión del Puesto: Organizar y distribuir de tareas del sector (área industrial) entre los distintos colaboradores y asesores técnicos/legales, y un contacto directo con distintas empresas e instituciones asociadas.

Funciones a desarrollar por el relacionista institucional:

·        Realizar un seguimiento de pedidos y reclamos;

·        Organizar reuniones, eventos y convocatorias;

·         Evaluar la posibilidad de patrocinar eventos sociales, culturales y/o deportivos;

·        Desarrollar acciones de Responsabilidad Social Empresaria.

Conocimientos técnicos para desarrollar la tarea:

Licenciados en Relaciones Públicas/ Institucionales/ Comunicación Social/ Publicidad con sólidos conocimientos en:

·        Mercado alimenticio internacional;

·        Ceremonial y protocolo;

·        Organización de Eventos;

·        Armado de comunicados de prensa;

·        Comunicación Institucional;

·        Dominio de herramientas para diseño gráfico;

·        Ingles y portugués bilingüe;

Competencias conductuales del relacionista institucional:

• Creativo;
• Persuasivo; Comunicación Oral;
• Organizador; Planificador;
• Excelentes relaciones interpersonales;
• Analítico;
• Sensibilidad Organizacional;
• Energía;
• Espíritu organizacional;

2) Departamento de Legales:

Misión del puesto: Redactar y analizar contratos; seguir expedientes; y asesorar a los diferentes departamentos de lo organización.

Funciones a desarrollar por Asesor Jurídico:

• Auditar a estudios externos;
• Confeccionar contratos;
•  Tramitar habilitaciones;
•  Confección descargos administrativos;

Conocimientos técnicos para desarrollar las tareas:

Abogados con pleno conocimiento de:

·        Derecho empresarial;

·        Derecho comercial;

·        Comercio Exterior;

Competencias conductuales del Asesor Jurídico:

·        Autonomía;

·        Proactividad;

·        Toma de decisiones;

·        Organización;

·        Integridad;

3) Departamento de Marketing

Objetivo del puesto: Mantener e incrementar la cartera de clientes a través de su fuerza de ventas. Realizar negociaciones con los clientes de la empresa. Supervisar y motivar a sus colaboradores. Elaborar, implementar y ejecutar proyectos.

 Funciones  a desarrollar por el gerente de marketing:

• Determinación de la mezcla de productos, innovación, reposición o imitación;
• Publicidad, Promoción de ventas;
• Distribución de mercados y planeación de canales y territorios de ventas;
• Análisis y control de ventas;
• Pronósticos y presupuestos de ventas;
• Organizar logística de la distribución física;
• Servicio al cliente;

Conocimientos técnicos para desarrollar la tarea:

Licenciado en Marketing/ Mercadotecnia; Comercio Exterior o Internacional con:

• Manejo de herramientas estadísticas y de programas bajo ambiente Windows.

• Dominio del Sistema María (SIM).
• Conocimientos de mercado internacional.

• Dominio bilingüe de inglés y portugués.

Competencias conductuales del Gerente de Marketing:

• Habilidad para la resolución de problemas.
• Excelente relaciones interpersonales.
• Habilidad para adaptarse a situaciones cambiantes.
•  Motivación al logro.
• Identificación con la imagen y la visión de la organización;
• Ambición;
• Sensibilidad Organizacional;
• Energía;

4) Gerente de Finanzas y Control:

Misión del Puesto: Procurar procesos transparentes y un adecuado entorno de control que asegure la exactitud y confiabilidad en la información utilizada, para el control de gastos de la compañía.

Funciones a desarrollar por el gerente de Finanzas y Control:

• Planificación comercial.
• Análisis y seguimiento del Resultado Neto Financiero.
• Mantenimiento y administración de modelos existentes.
• Detección de oportunidades de mejoras;
• Hacer el relevamiento de circuitos y analizar la información
• Codificación y carga de datos en sistema
• Dar soporte a nivel regional (países de Sudamérica) para la certificación de controles internos.
• Realizar análisis de compras, análisis de circuitos y procesos administrativos

Conocimientos técnicos para desarrollar las tareas:

Licenciados en Administración de Empresas/ en Contabilidad/ Economía con conocimientos en:

• Manejo de Cursogramas; y diagramas de planificación de actividades;

• Gestión Comercial;
• Comercio Internacional;
• Control de Gestión o afines.
• Excelente manejo de Excel y Hyperion.
• Manejo de herramienta de diseño gráfico;

Competencias conductuales de Gerente de Finanzas y Control:

• Disciplina;
• Identificación directiva;
• Tenacidad;
• Juicio;
• Capacidad de análisis;
• Tolerancia al estrés;
• Atención al detalle;
• Planificación:
• Organización:
• Juicio;
• Integridad;

5) Asesor de packaging:

Misión del puesto: Dar soporte técnico a proyectos de producción tales como desarrollo de nuevos productos (brand extensión); cambio en la imagen de productos ya existentes.

Funciones a desarrollar por el asesor de packaging

• Administrar los proyectos de desarrollo de packaging, desde las etapas de desarrollo y validación de diseños hasta su implementación a escala industrial; siendo soporte en las transferencias industriales;
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos técnicos-industriales, los comerciales y de tiempos según cronogramas de lanzamientos.
•  Participar en la Investigación y desarrollo de nuevos conceptos para envases de productos, tendientes a alcanzar la mejor relación costo/beneficio, conservabilidad de producto e innovación en el diseño.

Conocimientos técnicos para desarrollar las tareas:

Diseñador industrial o Ingeniero industrial/ químico o de alimentos/ de desarrollo con conocimientos en:

·        Normas ISO;

·        Herramientos de diseño (corell draw; Adobe Illustrator y Solid Works)

·        Conocimiento de industria alimenticia;

Competencias conductuales de asesor de packaging:

·        Identificación directiva;

·        Persuasión;

·        Excelente comunicación oral;

·        Capacidad de negociación;

·        Orientados a los resultados;

·        Planificación;

·        Innovador;

·        Autonomía;